Términos y Condiciones
Léelos antes de realizar una compra en nuestra tienda.
1 Productos y precios
Todos los productos ofrecidos en vitanacion.cl son suplementos alimenticios y productos de bienestar de uso legal en Chile. Los precios publicados en el sitio están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen el IVA correspondiente cuando aplique.
VitaNación se reserva el derecho de modificar los precios de sus productos sin previo aviso. El precio que aplica a cada compra es el que figura en el sitio al momento de confirmar el pedido. No se honorarán precios erróneos atribuibles a fallas técnicas o tipográficas del sistema.
Las imágenes de los productos son de carácter referencial. El empaque, colores y presentación pueden variar según stock del fabricante sin que esto constituya incumplimiento de nuestra parte.
2 Proceso de compra
Para realizar una compra en VitaNación el usuario debe:
- Seleccionar el o los productos de su interés y agregarlos al carrito.
- Ingresar los datos de envío requeridos (nombre completo, dirección, región, teléfono de contacto y correo electrónico).
- Revisar el resumen del pedido, incluyendo subtotal, costo de envío y total a pagar.
- Confirmar el pago a través de la plataforma Mercado Pago.
El contrato de compraventa entre VitaNación y el cliente se perfecciona una vez que Mercado Pago confirma el pago exitoso. A partir de ese momento, el pedido queda en procesamiento y se procede al despacho según la política de envíos vigente.
VitaNación se reserva el derecho de rechazar o anular pedidos en casos de stock insuficiente, datos de envío incorrectos o situaciones que generen sospechas razonables de fraude. En tales casos, se notificará al cliente y se procederá a gestionar el reembolso correspondiente.
3 Medios de pago
VitaNación opera exclusivamente a través de Mercado Pago como plataforma de procesamiento de pagos. Mercado Pago admite múltiples métodos de pago según disponibilidad:
- Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express)
- Cuenta Mercado Pago
- Otros medios disponibles en la plataforma al momento de la compra
Todas las transacciones se procesan en un entorno seguro con certificado SSL. VitaNación no almacena ni tiene acceso a los datos de tarjetas de crédito o débito del cliente; esta información es gestionada íntegramente por Mercado Pago bajo sus propias políticas de seguridad.
4 Envíos y despacho
Los envíos se realizan a través de Starken y Bluexpress, operadores logísticos con cobertura en todo el territorio nacional. Los plazos y tarifas varían según la región de destino.
El despacho se realiza en días hábiles (lunes a viernes, excluyendo festivos). Para más información sobre tarifas, tiempos de entrega y condiciones, revisa nuestra Política de Envíos.
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de envío válida y completa. VitaNación no se hace responsable por paquetes no entregados debido a datos incorrectos proporcionados al momento de la compra.
5 Devoluciones y garantías
VitaNación acepta devoluciones únicamente cuando el producto llega dañado o en condiciones distintas a las descritas, dentro de un plazo de 10 días hábiles desde la fecha de recepción.
Para más detalles sobre el proceso, plazos y condiciones, revisa nuestra Política de Devoluciones.
6 Uso del sitio web
El usuario se compromete a utilizar el sitio vitanacion.cl exclusivamente para fines lícitos y de acuerdo con la legislación chilena vigente. Está expresamente prohibido:
- Intentar acceder de forma no autorizada a sistemas o bases de datos del sitio.
- Publicar información falsa, engañosa o que infrinja derechos de terceros.
- Utilizar el sitio para actividades comerciales no autorizadas por VitaNación.
- Reproducir, distribuir o modificar el contenido del sitio sin autorización expresa.
VitaNación se reserva el derecho de bloquear el acceso a usuarios que infrinjan estos términos.
7 Propiedad intelectual
Todos los contenidos publicados en vitanacion.cl — incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseños, videos, y cualquier otro material — son propiedad exclusiva de VitaNación o de sus respectivos licenciantes, y se encuentran protegidos por las leyes de propiedad intelectual e industrial de la República de Chile.
Queda prohibida la reproducción total o parcial de dichos contenidos sin autorización expresa y por escrito de VitaNación.
8 Privacidad y protección de datos
VitaNación recopila y trata los datos personales de sus clientes (nombre, correo electrónico, dirección, teléfono) únicamente con el fin de procesar los pedidos y gestionar la comunicación comercial.
Los datos no son vendidos, cedidos ni compartidos con terceros ajenos a la operación de la tienda (operadores logísticos, plataforma de pago), salvo obligación legal.
En conformidad con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile, el titular de los datos tiene derecho a solicitar en cualquier momento el acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de sus datos contactándonos a través de nuestras redes sociales.
9 Limitación de responsabilidad
VitaNación no se hace responsable por:
- Interrupciones o fallas técnicas del sitio web ajenas a su control.
- Resultados derivados del uso o consumo de los productos, los cuales son suplementos alimenticios y no constituyen medicamentos ni reemplazan tratamientos médicos.
- Daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados de la relación comercial.
Se recomienda consultar a un profesional de la salud antes de consumir suplementos alimenticios, especialmente en caso de embarazo, lactancia, enfermedades preexistentes o uso de medicamentos.
10 Modificaciones a los términos
VitaNación se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán efectivas desde el momento de su publicación en el sitio web. Se recomienda revisar periódicamente este documento. El uso continuado del sitio web tras la publicación de cambios implica la aceptación de los mismos.
11 Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile, incluyendo la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y sus modificaciones.
Para cualquier controversia derivada de la relación comercial con VitaNación, las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de Justicia de Chile, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
Sin perjuicio de lo anterior, el consumidor siempre podrá recurrir al Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) para presentar reclamos o solicitar información sobre sus derechos.
Última actualización: mayo 2026